AI Chatbots
Bezoekers hebben vragen op momenten dat jij aan het werk bent of al thuis bent. Een goed ingerichte AI-chatbot beantwoordt veelgestelde vragen, helpt bezoekers kiezen en verwijst door naar een mens wanneer dat nodig is.
De chatbot werkt met een kennisbank van jouw diensten, werkwijze en veelgestelde vragen, die je zelf kunt aanpassen.
Bezoekers weten altijd dat ze met een AI-assistent praten en kunnen eenvoudig een mens bereiken.
Van chat naar WhatsApp, een afspraak in je agenda of een contactformulier, zonder dat de bezoeker afhaakt.
Sleutels blijven op de server, er gelden limieten tegen misbruik en de chatbot doet geen beloftes die je niet kunt waarmaken.
Live voorbeeld
Deze chatbot gebruikt dezelfde opzet die we voor klanten bouwen: een beheerbare kennisbank, duidelijke grenzen en altijd een route naar een mens.
AI-assistent van ABVANTA
Je praat met een AI, niet met een mens
Goed om te weten
Een AI-chatbot kan veel vragen opvangen, maar is geen vervanging voor jou. Hieronder leggen we uit hoe het werkt, waar de grenzen liggen en welke kosten erbij horen.
Een AI-chatbot gebruikt een taalmodel om vragen in gewone taal te begrijpen en een antwoord te formuleren. Wat hij weet over jouw bedrijf komt uit een kennisbank die je zelf beheert: je diensten, werkwijze, openingstijden en veelgestelde vragen. Instructies bepalen waar hij wel en niet over praat en wanneer hij doorverwijst.
Een ‘gewone’ chatbot volgt vaste knoppen of een vooraf uitgeschreven beslisboom. Een AI-chatbot begrijpt vrije vragen. Een AI-assistent gaat nog een stap verder: die voert ook taken uit, zoals een aanvraag samenvatten of een afspraak voorbereiden.
| Regelgebaseerde chatbot | AI-chatbot | |
|---|---|---|
| Vragen stellen | Via knoppen of vaste trefwoorden | In eigen woorden |
| Antwoorden | Vooraf uitgeschreven | Geformuleerd op basis van je kennisbank |
| Onverwachte vragen | Loopt vast of geeft een standaardtekst | Kan meedenken, of verwijst door |
| Risico | Beperkt, maar weinig flexibel | Kan zich vergissen; vraagt duidelijke grenzen |
De kosten bestaan uit twee delen. Eenmalig is er het inrichten: de kennisbank opbouwen, de chatbot vormgeven in de stijl van je website en eventuele koppelingen maken. Doorlopend betaal je voor het gebruik van het AI-model (meestal per verwerkte hoeveelheid tekst, dus afhankelijk van het aantal gesprekken), voor hosting en voor het actueel houden van de kennisbank.
Wij geven geen vaste prijs vooraf: na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Een chatbot kan bezoekers helpen kiezen, veelgestelde vragen beantwoorden en doorverwijzen naar een afsprakenpagina, WhatsApp of een contactformulier. Afspraken direct in je agenda zetten of klantgegevens in andere systemen verwerken vraagt een koppeling; dat valt onder AI-assistenten en automatisering en hangt af van de systemen die je gebruikt.
Een verantwoorde chatbot heeft duidelijke grenzen:
Wat je krijgt
Ja, AI kan zich vergissen. Daarom beperken we de chatbot tot jouw kennisbank, laten we hem geen prijzen of beloftes verzinnen en verwijst hij bij twijfel door naar een mens.
Voor onze eigen chatbot gebruiken we Claude van Anthropic via een beveiligde serverkoppeling. Per project kiezen we de oplossing die het beste past.
Plan een gratis en vrijblijvende kennismaking. We kijken samen naar je huidige website en bespreken wat er mogelijk is.
